Em reconhecimento ao compromisso com a excelência e à busca pela evolução constante que pautam o trabalho da AACD, a Instituição tem conquistado importantes certificações e premiações nacionais e internacionais.
CERTIFICAÇÕES

Qmentum
De origem canadense, a Acreditação Qmentum Internacional atesta padrões de excelência em Qualidade e Segurança na assistência ao paciente. Para obter a certificação, é preciso que os processos assistenciais e de gestão da instituição de Saúde estejam em conformidade com protocolos internacionais de qualidade e segurança e atendam às rigorosas Práticas Organizacionais Obrigatórias da Qmentum.
Após a criação de grupos de trabalho multidisciplinares que engajaram as diferentes áreas da Instituição no mapeamento de seus processos clínicos, na elaboração de planos de ação, na adoção e revisão de protocolos, em 2018 a AACD conquistou essa importante certificação.
Dando continuidade à trilha da melhoria contínua organizacional, a AACD ratifica seu forte compromisso com as boas práticas de Qualidade e Segurança e é recertificada, em 2021, no nível Diamante pela Acreditação Qmentum International.
Os avanços nas análises pró-ativas de riscos, nos portfólios de melhoria das áreas assistenciais e de apoio; no suporte e cuidado com as equipes de trabalho em tempos desafiadores como o da pandemia da COVID -19 e, com o fortalecimento das ações interdisciplinares entre às áreas para o cuidado coordenado e integrado foram grandes impulsionadores de mais essa conquista para a AACD.
Para mais informações sobre a Acreditação Internacional Qmentum, visite o site oficial (em inglês).

Planetree
Fundado por Angelica Thieriot em 1978, nos Estados Unidos, o Planetree é uma entidade sem fins lucrativos que concede certificação em excelência no cuidado centrado na pessoa. A organização preconiza um modelo humanizado de atendimento em saúde, que considera a recuperação do paciente em todos os níveis: físico, mental, emocional, social e espiritual. A AACD é a terceira instituição no Brasil a conquistar a certificação.
A Certificação Planetree ratifica o compromisso da AACD com o cuidado centrado na pessoa através do seu modelo estruturado que impulsiona a instituição para a melhoria contínua das práticas de excelência no atendimento.
Para a jornada rumo à certificação Planetree, a AACD contou com um time implementador engajado e integrado, formado por funcionários assistenciais, administrativos, das áreas de apoio e voluntários, além da colaboração dos pacientes nas reuniões da Comissão Consultiva de Pacientes e Familiares da AACD.
A Comissão Consultiva de Pacientes e Familiares é um grupo formal que se reúne periodicamente para a colaboração ativa nas atividades da instituição como um canal adicional de voz do cliente, estreitando a comunicação entre pacientes, família e organização. As reuniões da comissão são planejadas para a identificar e discutir oportunidades de melhoria na organização, sob a ótica de valor para todas as partes interessadas, com destaque para o foco no cliente.
Para saber mais sobre a Comissão Consultiva de Pacientes e Familiares da AACD, CLIQUE AQUI.
O apoio efetivo da alta liderança foi fundamental para a implantação e consolidação do programa na instituição.
Fortalecer a participação do paciente no cuidado colocando-o cada vez mais ativo nas decisões e responsabilidades acerca do seu tratamento e os projetos de bem estar para os funcionários e voluntários da organização está entre as ações prioritárias executadas.
Entre as ações desenvolvidas com foco no bem-estar do paciente estão a adoção de cromoterapia nos quartos de UTI, leitos individuais na UTI para a privacidade do paciente, promoção da Campanha do Silêncio, dedicada ao conforto ambiental nas áreas de internação; Projeto meu Amigo Igual com a customização do brinquedo da criança com os dispositivos que o paciente utilizará no pós-operatório, a Maca Nave, a Medalha de Coragem, ações de Arte, Música e Entretenimento, Espiritualidade, Reiki, Meditação e Yoga.
Para mais informações sobre o Planetree, visite o site oficial (em inglês)
Outras premiações relevantes:
- Leão de Bronze – Festival Internacional de Criatividade de Cannes (2016)
- PrêmioABT em Excelência no Relacionamento com o Cliente – Garrido Marketing e Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento (2012 e 2015)
- Prêmio ANATEC – Associação Nacional das Empresas de Comunicação Segmentada (2012, 2013, 2015 e 2016)
- Prêmio Criança – Fundação Abrinq (2014)
- Prêmio Excelência da Saúde – Grupo Mídia (2017 a 2019)
- Prêmio Marcas de Confiança – Revista Seleções e Ibope Inteligência (2013 a 2016)
- Prêmio Marketing Best – Editora Referência (2010 a 2018)
- Prêmio Marketing Best Sustentabilidade – Editora Referência e Madia Mundo Marketing (2010 a 2016)
- Prêmio Referências da Saúde – Saúde Business e PwC (2015)
- Selo ONG Transparente – Instituto Doar (2018)
- Selo ONGs Mais Curtidas – Instituto Doar (2018)