De origem canadense, a Acreditação Qmentum Internacional atesta padrões de excelência em Qualidade e Segurança na assistência ao paciente. Para obter a certificação, é preciso que os processos assistenciais e de gestão da instituição de Saúde estejam em conformidade com protocolos internacionais de qualidade e segurança e atendam às rigorosas Práticas Organizacionais Obrigatórias da Qmentum.

Após a criação de grupos de trabalho multidisciplinares que engajaram as diferentes áreas da Instituição no mapeamento de seus processos clínicos, na elaboração de planos de ação, na adoção e revisão de protocolos, em 2018 a AACD conquistou essa importante certificação.

Dando continuidade à trilha da melhoria contínua organizacional, a AACD ratifica seu forte compromisso com as boas práticas de Qualidade e Segurança e é recertificada, em 2021, no nível Diamante pela Acreditação Qmentum International.

Os avanços nas análises pró-ativas de riscos, nos portfólios de melhoria das áreas assistenciais e de apoio; no suporte e cuidado com as equipes de trabalho em tempos desafiadores como o da pandemia da COVID -19 e, com o fortalecimento das ações interdisciplinares entre às áreas para o cuidado coordenado e integrado foram grandes impulsionadores de mais essa conquista para a AACD.

Para mais informações sobre a Acreditação Internacional Qmentum, visite o site oficial (em inglês).

Fundado por Angelica Thieriot em 1978, nos Estados Unidos, o Planetree é uma entidade sem fins lucrativos que concede certificação em excelência no cuidado centrado na pessoa. A organização preconiza um modelo humanizado de atendimento em saúde, que considera a recuperação do paciente em todos os níveis: físico, mental, emocional, social e espiritual. A AACD é a terceira instituição no Brasil a conquistar a certificação.

A Certificação Planetree ratifica o compromisso da AACD com o cuidado centrado na pessoa através do seu modelo estruturado que impulsiona a instituição para a melhoria contínua das práticas de excelência no atendimento.

Para a jornada rumo à certificação Planetree, a AACD contou com um time implementador engajado e integrado, formado por funcionários assistenciais, administrativos, das áreas de apoio e voluntários, além da colaboração dos pacientes nas reuniões da Comissão Consultiva de Pacientes e Familiares da AACD.

A Comissão Consultiva de Pacientes e Familiares é um grupo formal que se reúne periodicamente para a colaboração ativa nas atividades da instituição como um canal adicional de voz do cliente, estreitando a comunicação entre pacientes, família e organização. As reuniões da comissão são planejadas para a identificar e discutir oportunidades de melhoria na organização, sob a ótica de valor para todas as partes interessadas, com destaque para o foco no cliente.

Para saber mais sobre a Comissão Consultiva de Pacientes e Familiares da AACD, CLIQUE AQUI.

O apoio efetivo da alta liderança foi fundamental para a implantação e consolidação do programa na instituição.

Fortalecer a participação do paciente no cuidado colocando-o cada vez mais ativo nas decisões e responsabilidades acerca do seu tratamento e os projetos de bem estar para os funcionários e voluntários da organização está entre as ações prioritárias executadas.

Entre as ações desenvolvidas com foco no bem-estar do paciente estão a adoção de cromoterapia nos quartos de UTI, leitos individuais na UTI para a privacidade do paciente, promoção da Campanha do Silêncio, dedicada ao conforto ambiental nas áreas de internação; Projeto meu Amigo Igual com a customização do brinquedo da criança com os dispositivos que o paciente utilizará no pós-operatório, a Maca Nave, a Medalha de Coragem, ações de Arte, Música e Entretenimento, Espiritualidade, Reiki, Meditação e Yoga.

Para mais informações sobre o Planetree, visite o site oficial (em inglês)