Instituição recebe certificação internacional Planetree na categoria Ouro. Dessa forma, AACD é reconhecida com o grau mais elevado de atendimento humanizado na Saúde em todo o mundo

A AACD conquistou a certificação internacional Planetree na categoria Ouro pela sua excelência no cuidado centrado na pessoa. O título posiciona a Instituição em um grupo seleto de apenas 100 organizações ao redor no mundo, sendo somente duas no Brasil, a terem essa distinção de atendimento humanizado na Saúde. 

Com a humanização no seu DNA desde a fundação, em 1950, a AACD já havia sido condecorada com a certificação Planetree em 2019. Agora, garante a recertificação e o nível mais alto de excelência no cuidado centrado na pessoa. Portanto, contempla melhorias contínuas na qualidade do serviço prestado, na experiência do paciente e seus familiares, assim como no engajamento de médicos, colaboradores e voluntários.

“A certificação Planetree representa tudo o que a AACD defende: parceria, transparência, inclusão e qualidade. Esses valores colocam os nossos pacientes ortopédicos e as pessoas com deficiência física no centro de tudo o que fazemos. Diariamente, além dos protocolos clínicos consolidados com décadas de experiência, e que estão em constante atualização em linha com as melhores práticas do mercado, focamos na segurança do paciente e promovemos ações de humanização para levar saúde e bem-estar de todos que frequentam a nossa Instituição”, celebra Valdesir Galvan, CEO da AACD.

Entenda os critérios da certificação Planetree

Os critérios utilizados avaliaram pilares fundamentais do cuidado centrado na pessoa. Entre eles, a qualidade das interações entre paciente e profissional da Saúde, acesso à informação, envolvimento da família e a infraestrutura de atendimento. Por outro lado, a certificação Planetree considerou como a AACD apoia o seu público para ter voz e envolvimento na prestação do atendimento, assim como o fato de a Instituição ir além das suas fronteiras para cuidar da comunidade.

 “A certificação Planetree é a única premiação que reconhece a excelência no cuidado contínuo e centrado na pessoa. A categoria Ouro sinaliza aos pacientes e toda a sociedade que a AACD é uma organização em que a equipe trabalha junto com os pacientes e os seus familiares, priorizando conforto, dignidade e empoderamento para garantir um atendimento humanizado da melhor qualidade possível”, ressalta Michael Giuliano, presidente da Planetree International.

Sobre a Planetree Internacional

A Planetree Internacional é uma organização sem fins lucrativos com uma missão que fez parceria com mais de 700 organizações de saúde em todo o mundo e em todo o setor de cuidados para transformar a forma a prestação de cuidados de saúde.

Impulsionada por mais de 50 mil participantes de grupos focais compostos por pacientes, familiares e funcionários, e 40 anos de experiência trabalhando com organizações de saúde, a abordagem Planetree enfatiza a qualidade das interações humanas que ocorrem nos ambientes de saúde, a importância de conectar os profissionais de saúde ao propósito e o significado do seu trabalho e estratégias práticas para envolver pacientes e familiares como verdadeiros parceiros nos cuidados.

Esses elementos estão presentes no Programa Person-Centered Care Certification®. Assim, o Programa fornece às organizações um processo estruturado para orientar os esforços de mudança cultural que geram melhorias nos resultados clínicos e operacionais. Com base nesta experiência, em 2017, a Planetree fez parceria com a Academia Nacional de Medicina. O propósito da parceria foi introduzir um Quadro de Orientação, fundamentado em evidências para o Cuidado Envolvido pelo Paciente e pela Família.

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