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Qualidade

/Política da Qualidade

Buscar a excelência na promoção da habilitação, reabilitação e inclusão social de pessoas com deficiência física, por meio da melhoria dos processos internos de trabalho e do treinamento e capacitação dos colaboradores, visando à satisfação dos pacientes atendidos.

/Indicador de Evolução Clínica/Terapêutica

O tratamento de reabilitação é multidisciplinar, sendo baseado em objetivos propostos individualmente e de acordo com as necessidades do paciente. O monitoramento da evolução do tratamento, que é medido com critérios e métodos específicos definidos pelos setores, oferece à equipe de reabilitação uma visão global do progresso em todos os aspectos que envolvem a qualidade de vida. Dessa forma, a AACD apresenta um índice de evolução de seus pacientes de 93%.

/Satisfação do Cliente

A AACD tem um índice atual de satisfação de 96%, pois se preocupa em oferecer ao cliente um serviço de qualidade para superar suas expectativas. A Instituição realiza anualmente uma Pesquisa de Satisfação, com o objetivo de promover as melhorias necessárias para atender à política de qualidade e oferecer um tratamento de excelência a todos os pacientes.

/Certificação Qmentum International 

A constante preocupação com a qualidade na assistência ao paciente levou a AACD a procurar a Certificação Qmentum International, um  órgão de acreditação de qualidade presente em mais de 30 países no mundo.  Nesse processo, a AACD é assessorada pela consultoria do IQG, que tem parceria com a HSO (Health Standards Organization), a qual oferece suporte contínuo em todo o processo de acreditação. Com a certificação, a Instituição visa atender padrões internacionais de excelência, qualidade e segurança, aliados à inovação e cuidado centrado no paciente. O projeto é estruturado em ciclos de melhoria, considerando o perfil epidemiológico da AACD, sua crença, propósito, princípios e causa.